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为让群众就医“少跑路”,我们全院“跑起来”!

2018-06-14阅读 250 桐乡一院 我要关注

(财务科工作人员正在儿科办理患儿出院结账)

近日,桐乡一院信息科、财务科联手推出了“住院患者床旁结算”的服务项目。依托信息系统,财务科工作人员可将结算终端移动到病区病床前,实现出院结账床边结算。结算从满足不同患者的需求出发,不仅可以现金结算,同时也可以实现微信、支付宝等智能付费。这是桐乡一院助力“最多跑一次”改革又一接地气的举措。

为加快落实医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革,解决群众“看病烦”问题,桐乡一院坚持以患者为中心的发展理念,围绕患者及家属需要的服务项目,从群众看病就医“关键小事”做起,着力优化办理流程、整合部门资源、借助智慧医疗手段等方式,让信息数据多跑腿,让患者少跑腿,进一步提升服务能力。


让医疗服务“跑”出新理念



(现场办公实地听取患者意见与需求)

(制定推进“最多跑一次”改革实施方案)

(召开“最多跑一次”改革工作推进会)


        为贯彻落实省委省政府“最多跑一次”改革工作精神,桐乡一院提出“讲政治、讲速度、讲实效”的总体工作方针,从现场办公听取患者意见到信息汇总制定工作方案,再到专题推进会层层落实,真正让“最多跑一次”的服务理念跑到广大医务员工的心里去,做到“人人知晓,人人参与”。



让信息化建设“跑”出新速度

(完善网上预约诊疗服务平台,整合打通各类预约服务终端;检验检查报告实现电子化,患者能够通过医院微信公众号、APP查询等获取电子化的检查结果)

(利用自助服务设施、诊间结算手段、第三方支付平台,实现自助结算、诊间结算、移动终端医疗费用结算。)

(设立检查预约中心,通过诊间预约、集中统一预约、分时段预约,为患者统筹安排各类检查。)

(建设中的入院准备中心,可完成住院预约、入院缴费、入院检查检验安排等工作)

依托强大的信息系统,针对挂号、检查、付费、住院等患者感受最深的环节进行个性化设计,统筹规划,实现功能分区与设置,力求让患者看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿、入院更省心。


让专家“跑”到基层来


(与浙江省人民医院建立紧密型托管合作的基本情况)

(桐乡市第一人民医院医疗集团医共体建设阶段性成果)

 通过“双下沉 两提升”工作的有效开展,与浙江省人民医院建立紧密型托管合作,让桐乡百姓在家门口就能得到省级专家的优质服务。同时通过医共体建设,让本院专家定期下沉到成员单位坐诊帮扶,让基层百姓免去来回奔波之苦。



让工作人员“跑”到窗口去


(开设门诊综合服务中心,配备专职人员进行医疗咨询、导诊和分诊。提供医疗诊断证明盖章、轮椅租借、失物招领、免费测血压、物品寄存等服务。)

(设立专窗,为老年人、军人、残疾人等特殊人群提供便捷的服务)

(党委、团委等组织定期安排工作人员前往窗口进行志愿者服务,为患者提供分诊、咨询、指导等服务)

通过安排工作人员开展志愿服务、便民服务等措施,让更多的人力集中到窗口单位,帮助引导患者,减少就诊误区,及时完成就诊流程。



让智慧医疗“跑”出新体验


(邀请上级专家云会诊)

(本院专家与医共体成员单位同事进行远程会诊)

      线上医疗,让距离不再是就医的障碍,鼠标点一点,专家在眼前,智慧医疗刷新患者的就医体验。



让快速急救“跑”到最前沿

(成立集团胸痛中心、卒中中心、创伤中心)

(卒中中心培训)

(心梗介入手术)

 医院设立规范化卒中中心、胸痛中心、创伤中心,加强与院前医疗急救机构配合,建立院内多学科分工协作及诊疗机制,确定牵头部门统筹协调相关业务科室,实现急诊患者全程管理及有效救治、快速会诊和迅速转运。


寻医问药是与老百姓息息相关的民生大事,如何让老百姓“少跑腿”“不跑腿”“就近跑”,医院“最多跑一次”改革任重而道远。在这一场改革中,桐乡一院全体医务人员正卯足劲,按照省委省政府相关工作精神,逐一对照,逐步完善,以最快的速度、最大的力度进一步深入推进,努力提升老百姓的就医获得感 。


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